Enkele simpele stappen om een overdaad aan emails te stoppen:

1. Ga zorgvuldig om met nieuwsbrieven. Als je nieuwsbrieven graag wil blijven ontvangen, zorg dan dat deze niet in je Inbox komen, maar rechtstreeks in een mapje Nieuwsbrieven.

2. Gebruik een RSS Reader. Door gebruik te maken van een RSS reader kun je ervoor zorgen dat mails niet meer in je Inbox verschijnen, maar in je RSS reader. Hier kun je dan kijken wanneer je wil. Gebruik bijvoorbeeld Google Reader.

Lees verder...

Tags: Tip, E-mail, Effectiviteit, RSS

Lean is begonnen in de maakindustrie, vooral de auto-industrie was een pionier binnen het ontwikkelen en vervolmaken van Lean, maar inmiddels wordt Lean in veel meer sectoren gebruikt.

Lean heeft zichzelf ook ontwikkeld en is momenteel niet meer uitsluitend bestemd voor productiebedrijven.

Zorg, zakelijke dienstverlening en overheid
De resultaten van Lean zijn binnen de maakindustrie goed zichtbaar, immers is een stilliggend productieproces goed te herkennen. Ook komen er tastbare producten tevoorschijn die ook een herkenbaar product opleveren. ‘Fouten’ zijn eenvoudig zichtbaar.

Lees verder...

Tags: Lean, Lean Management, Lean office, Management, Leiderschap, Cultuur

Natuurlijk bevinden zich in de gereedschapskist van Lean verschillende technieken en tools, zoals bijvoorbeeld: ‘Kaizen workshops, het 5S-model, Just in Time, Waardestroomanalyse, etc. Deze instrumenten hebben allemaal hun waarde en kunnen ieder voor zich goede, zelfs prima resultaten behalen, maar…

Lees verder...

Tags: Lean, Lean Management, Lean office, Management, Leiderschap, Cultuur

Bij Lean Management gaat het primair om het bekorten van doorlooptijden. Dit wordt gedaan door het elimineren van verspillingen in het proces. Time is Money is hier het principe. Hoe meer tijd je bespaart, hoe goedkoper het (productie)proces en hoe beter de winst(marge).

Het bekorten van doorlooptijden klinkt eenvoudig en in feite is het dat ook. Toch is vaak verzet tegen het invoeren van Lean methodieken. Lean & Mean heeft soms een bedreigende uitstraling voor medewerkers en managers.

Lees verder...

Tags: Lean, Lean Management, Leiderschap, Lean office

Soms moet je een groot bestand versturen, maar de emailbox accepteert dit niet. ‘Te groot’ om te kunnen versturen.

Een prima oplossing is dan www.dropitto.me. Deze eenvoudige en gratis service maakt het mogelijk om vanuit elke plek grote bestanden (tot 75 MB) te uploaden en delen. De service maakt een rechtstreeks contact met je eigen dropbox en zorgt ervoor dat bestanden rechtstreeks in de dropbox worden geplaatst.

Lees verder...

Tags: Persoonlijke Effectiviteit, Dropbox, Dropittome, Dropitto.me, Lifehacking

In 1988 is een analyse model ontwikkeld wat bekend werd onder de naam SERVQUAL of de GAP-analyse. Dit model is bedoeld om de kwaliteit van diensten te meten. SERVQUAL is dan ook een afkorting voor Service en Quality.

Kern is het verschil tussen de verwachting en perceptie. Met andere woorden mensen hebben een bepaalde verwachting van een bepaalde nog te ontvangen dienst en ervaren uiteindelijk de ervaren dienst. Het verschil tussen deze verwachting en de perceptie vormt een kloof en die op zich weer zorgt voor de naamgeving aan de GAP-analyse.

Lees verder...

Tags: GAP, Broken, SERVQUAL

Het is slim om minder te ‘muizen’ en meer te ‘toetsen’. Als je even oefent gaat het in ieder geval een heel stuk sneller; je hoeft namelijk niet telkens je hand van het toetsenbord te halen om de muis te besturen. Dit scheelt echt wel een slok op een borrel als je bijvoorbeeld je mailbox aan het doorlopen bent.

In Microsoft Outlook is het relatief simpel om snel heen en weer te schakelen tussen de verschillende toepassingen, zoals email en agenda.

Lees verder...

Tags: Lifehacking, Tip, Sneltoetsen, Persoonlijke Effectiviteit, Timemanagement, Getting Things Done, GTD

Van jongs af aan heb ik een verwondering, verwondering voor het nieuwe, het onbekende. Ja, ik durf te bekennen dat ik een ‘Trekkie’ ben: `To boldly go where no one has gone before’ en de echte die hards hebben al gezien dat dit niet de ‘old series’ van Star Trek betreft, maar ‘The Next Generation’. Was het bij Captain Kirk nog ‘where no man has gone before’, nu is het ‘no one’.

Wetenschap, het oprecht nieuwsgierig zijn naar nieuwe ontdekkingen, houdt mij bezig. Het universum, het onbekende…

Er zijn nu eenmaal zaken die je echt raken, beïnvloeden en je aandacht en focus trekken.

Lees verder...

Tags: Mindassist-Effectiviteitsprogramma®

Time management is echt een heel verkeerd begrip. De terminologie geeft je het gevoel dat het over werk gaat, drukte, vermijden van stress. Hier gaat het eigenlijk helemaal niet om. Natuurlijk hoort dit er ook bij, maar de vraag is waarom time management?

Time management is eigenlijk life (time) management. Om te beginnen kun je time helemaal niet managen. Elke seconde die voorbij is, is echt voorbij en komt nooit meer terug. Dit met de wetenschap dat het leven eindig is en dat dat gegeven eveneens niet te managen is, geeft een beter perspectief over het waarom.

Eigenlijk is life time management voor je tijdsbesteding hetzelfde als wat de gezondheidszorg voor de gezondheid is. Beiden zorgen ervoor dat de kwaliteit van leven toeneemt.

Lees verder...

Tags: Leiderschap, Management, Timemanagement, LifeTimemanagement, Effectiviteit

Ieder mens ontwikkelt gedurende zijn leven een mix vanuit vier oriëntaties. Deze mix die zich vormt vanuit de open, sociale, zelfreferentiële en rationele oriëntatie bepaalt hoe je in de wereld staat, denkt en doet. Met andere woorden hoe je naar je omgeving kijkt.

De manier waarop iemand zijn oriëntatie mix ontwikkelt hangt samen met aanleg, de omgeving waarin iemand opgroeit, zijn ontwikkeling, de ervaringen die iemand opdoet, de wijze waarop hij leiding krijgt, de mensen waarmee hij omgaat. Kortom een veelvoud van invloeden.

Lees verder...

Tags: Leiderschap, Cultuur, Management, Effectiviteit, Oriëntatie

Operational Excellence is een waardestrategie waarbij kostenreductie centraal staat. Een manier om dit te bereiken is door het toepassen van lean methodieken. In een lean cultuur is de focus gericht op de klant én de klantprocessen. Daar waar in een traditionele westerse cultuur managers dirigeren stellen zij zich in een lean cultuur faciliterend en lerend op, successen worden samen met teams gedeeld en kennis wordt met elkaar gedeeld. Op deze wijze gaan kostenreductie (goed voor de organisatie), medewerkertevredenheid (goed voor de medewerker) en kwaliteitsverbetering (goed voor de klant) hand in hand.

Lees verder...

Tags: Operational Excellence, Operations, Procesmanagement, Lean, 5 S model, Effectiviteit, Leiderschap, Management, Kwaliteitsmanagement

“De eerste dag van de week van de dialoog”, “Gemeente organiseert dag van de dialoog” , zijn meldingen die we regelmatig op internet tegenkomen. De vraag die daar achter weg komt is of hier werkelijk sprake is van dialoog of toch eerder van discussie of debat? Gebeurt het niet vaak dat in deze “ dialoog-sessies” argumenten worden gestapeld met het doel de ander te overtuigen van het eigen gelijk?

Dialoog is veel meer dan dat. Dialoog is een open gesprek. Los van standpunten. Binnen een dialoog is er sprake van gelijkwaardigheid. Bij dialoog horen geen lijstjes of actiepunten. Bij dialoog gaat het om de betekenis van het woord. Het samen op zoek gaan naar een gedeelde werkelijkheid. Eigen uitgangspunten worden losgelaten.

Lees verder...

Tags: Dialoog, Effectiviteit, Procesmanagement, Cultuur, Debat

Het is een veelvoorkomend probleem in veel organisaties en ook nog herkenbaar ook.

Veel mensen zijn dagelijks alleen maar druk met bezig zijn. Begrijp me niet verkeerd, iedereen wil graag van meerwaarde zijn, maar de realiteit is dat mensen vaak bezig zijn met routinematige zaken die nader beschouwd nauwelijks tot geen bijdrage leveren aan de resultaten van de organisatie.

Denk zelf eens terug aan de laatste week of de laatste paar weken. Denk eens terug aan de laatste vergaderingen. Hoe nuttig waren deze, hoe lang duurden deze? Waren de onderwerpen voor iedereen belangrijk, of vond het gesprek niet veelal plaats tussen enkelen.
Elke dinsdag weer de wekelijkse managementvergadering, die elke dinsdagochtend tot 12:00 uur duurt (of soms routinematig uitloopt tot na het middaguur). Dit is cultuur en draagt op zichzelf niet mee aan de resultaten van de organisatie. Integendeel!

Lees verder...

Tags: Parkinson

Kaizen is een Japanse uitdrukking en betekent ‘voortdurende verandering’. Kaizen gaat over kwaliteitsmanagement en betekent een voortdurende, eeuwigdurende verbetering in kleine stapjes.
Het gaat om verschillende aspecten, zoals:

• het elimineren van verspillingen, zogenaamde muda’s
• just-in-time leveringen
• standaardisering van productie.
  

Kaizen staat voor een zachte en geleidelijke methode van voortdurende kwaliteitsverbetering, waarbij een grote investering van tijd en geld is gemoeid.

Lees verder...

Tags: Kaizen, Dialoog, Operational Excellence, Lean Management, Kwaliteitsmanagement

Het werken ‘in de cloud’ heeft voordelen, maar er zijn ook enkele zaken waar je goed op moet letten. Ik zal in deze blog proberen enkele zaken op een rijtje te zetten. Ik ben me bewust dat mijn verhaal niet compleet is, maar dat kan ook bijna niet. Daarom zijn jullie, lezers, allemaal van harte uitgenodigd om bij te dragen aan deze blog. Wat vind jij van cloud computing? Doe je het al en wat zijn je ervaringen? Ben je bang voor je privacy en heb je liever alles zelf in de hand op een lokale harde schijf?

Lees verder...

Tags: Cloud, DollyDrive, Dropbox, Data, Privacy, Twitter

Werkstress wordt veroorzaakt door een drietal factoren. De eerste stressor is een gevoel bij de medewerker dat hij of zij overvraagd wordt. Met andere woorden dat de medewerker het gevoel heeft dat hij/zij te weinig kennis bezit voor de taken die moeten worden uitgevoerd. De tweede stressor is net het tegenovergestelde: de medewerker ervaart dat het werk te weinig uitdagend is en dat hij/zij ondervraagd wordt. De derde stressor is gelegen in de organisatie van het werk en wordt veroorzaakt door een hoge mate van piek-dal belasting in het werk. Het gevoel van rennen of stilstaan. Door de druk die ontstaat tijdens het ‘rennen’ worden de werkluwe periodes – het stilstaan – niet meer als rustig ervaren maar gezien als tijd om ‘even bij te komen’.

Lees verder...

Tags: Workflow, Stress, Tip

Soms wordt aan een ondernemer, een zzp-er of een professional gevraagd wat hij zoal te bieden heeft. Wat kun jij voor mij betekenen? Wat is je aanbod? Wat is je toegevoegde waarde? Hoe zit dit? Hoe moet dat?

Deze vraag is vaak de start van een hele spraakwaterval, een hele uitgebreide boodschap met alle ins en outs die men voor de ander kan betekenen. Men wil graag zo volledig mogelijk zijn en zeker niet een aspect van het eigen aanbod vergeten te vermelden.

Lees verder...

Tags: Tip, ZZP, Lifehacking

Presentaties worden vaak ‘ondersteund’ met Powerpoint. Meer en meer worden mensen echter Powerpoint-moe. Alle kunstjes zijn al vertoond. Mensen hebben graag een deskundig persoon voor zich, die weet waar hij het over heeft, een persoon met inhoud. Een mens van vlees en bloed die een boeiende en pakkende presentatie kan geven.

Lees verder...

Tags: Tip, Powerpoint, Microsoft Office

Je kent dat wel, je krijgt een e-mail binnen en die wil je eigenlijk graag zo snel mogelijk verwerkt hebben tot een taak of een agenda item. Veel mensen typen dit dan over in hun taken of agenda scherm. Dit kan echter heel veel sneller en dus effectiever.

Lees verder...

Tags: Tip, Microsoft Office, E-mail, Effectiviteit, Inbox

Een van de belangrijkste en effectiefste methoden om met elkaar te communiceren is e-mail. E-mail heeft echter door zijn enorme succes en toegankelijk ook bij menigeen een slecht imago gekregen. Het wordt veelal gezien als een applicatie die veel tijd kost en weinig effectiviteit oplevert. De oorzaak hiervan ligt niet in het principe van e-mail, maar veel meer in het gebruik ervan.

Lees verder...

Tags: Tip, E-mail, Effectiviteit