Operational Excellence is een waardestrategie waarbij kostenreductie centraal staat. Een manier om dit te bereiken is door het toepassen van lean methodieken. In een lean cultuur is de focus gericht op de klant én de klantprocessen. Daar waar in een traditionele westerse cultuur managers dirigeren stellen zij zich in een lean cultuur faciliterend en lerend op, successen worden samen met teams gedeeld en kennis wordt met elkaar gedeeld. Op deze wijze gaan kostenreductie (goed voor de organisatie), medewerkertevredenheid (goed voor de medewerker) en kwaliteitsverbetering (goed voor de klant) hand in hand.

Lees verder...

Tags: Operational Excellence, Operations, Procesmanagement, Lean, 5 S model, Effectiviteit, Leiderschap, Management, Kwaliteitsmanagement